FAQ

• COMMENT AJOUTER UN BON DE RÉDUCTION ?

Si vous avez un bon de réduction, suivez les instructions pour valider votre code.

• COMBIEN DE FOIS PUIS-JE VISIONNER LES FILMS ?

Vous avez la possibilité de visionner jusqu’a 2 fois chaque film. Au delà de deux visionnages, un message s’affichera sur votre écran vous indiquant que vous atteint le nombre maximum de vue.

• COMMENT LIRE LES FILMS ?

Vous devez avoir un compte sur la plateforme, être connecté et avoir procédé à un achat.

Nos films sont accessible au visionnage pour les utilisateurs étant géolocalisés en France et les Dom-Toms

• EXISTE T-IL LA REPRISE DE LECTURE ?

Oui, le film reprendra automatiquement là où vous avez stoppé le visionnage.

• EXISTE T-IL DES SOUS TITRAGES ?

Oui l'ensemble de nos films en VO disposent de sous-titrages en Français. Vous pouvez aussi dé-sélectionner les sous-titres directement sur le player (en bas à droite du player).

• COMMENT REGARDER LES FILMS SUR UNE TÉLÉVISION ?

Vous souhaitez passer de votre ordinateur à votre télévision ? Rien de plus simple ! Notre lecteur vidéo est compatible pour Chromecast, permettant de diffuser le contenu de votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) sur votre écran TV. Il vous suffit de posséder une clé Chromecast. Actuellement, nous vous conseillons d'utiliser un ordinateur pour caster plutôt que votre smartphone. 

Besoin d’aide ?

– Configurer Chromecast

Autre solution, utiliser un cable HDMI qui relie votre appareil à la télévision ! Sélectionnez l’entrée (HDMI 1, 2, 3…) correspondant à votre ordinateur. Aucun branchement supplémentaire n’est nécessaire, le HDMI transmet aussi bien le son que l’image, en Haute Définition.

• JE RENCONTRE UN PROBLEME TECHNIQUE, COMMENT PROCEDER ?

Vous rencontrez un problème lié au visionnage des films ? 

Veuillez nous contacter en précisant les informations suivantes :

- Précisez le matériel utilisé. Exemple : Web, Desktop, Smart TV, Mobile, STB…
- Précisez le système d'exploitation et sa version. Exemple : Windows 10.
- Précisez le navigateur et sa version. Exemple : Google Chrome 82.

Vous rencontrez un problème pour accéder aux films ?

Vérifiez que vous avez bien crée un compte ou êtes actuellement connecté à votre compte.
Par ailleurs, assurez vous que votre paiement a bien été validé.

• EST-IL POSSIBLE DE TÉLÉCHARGER LES FILMS ?

Nos programmes sont visionnables uniquement par streaming.

• COMMENT FAIRE SI JE N’ARRIVE PAS À ME CONNECTER ?

Le première étape est de vérifiez si vos identifiants sont correctes : pensez à vérifiez que l’adresse mail rentrée est bien la bonne.

Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oubliés ?» dans l’interface de connection. Vous recevrez alors un e-mail vous permettant d’un créer un nouveau. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, vous pouvez vider vos caches internet (généralement en haut à droite de votre navigateur dans historique) ou à essayer sur un autre navigateur.

• COMMENT OFFRIR UN COUPON A UN.E AMI.E?